{"id":2234,"date":"2013-09-10T22:12:45","date_gmt":"2013-09-10T22:12:45","guid":{"rendered":"http:\/\/utel.mx\/blog\/?p=2234"},"modified":"2023-03-10T16:55:03","modified_gmt":"2023-03-10T16:55:03","slug":"principios-para-una-buena-comunicacion-interna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/utel.mx\/blog\/10-consejos-para\/principios-para-una-buena-comunicacion-interna\/","title":{"rendered":"Principios para una buena comunicaci\u00f3n interna"},"content":{"rendered":"

La comunicaci\u00f3n organizacional se considera como un fen\u00f3meno, disciplina y conjunto de t\u00e9cnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Una de sus funciones es encargarse de la comunicaci\u00f3n interna, que es la que va dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador y nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compa\u00f1\u00edas de motivar a su capital humano y retener a los mejores, en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n

Actualmente muchas empresas ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con \u00e9xito a la innovaci\u00f3n del mercado, deben saber motivar a su equipo, retener a los mejores e inculcarles una verdadera cultura corporativa, por lo que la comunicaci\u00f3n dentro de una empresa es una herramienta clave de estrategia para responder a las necesidades de los empleados y la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Algunos de los beneficios de contar con una adecuada comunicaci\u00f3n dentro de la empresa son:<\/strong><\/em><\/p>\n

\u2022\u00a0Que los miembros se sientan part\u00edcipes de la compa\u00f1\u00eda porque conocen sus decisiones, proyectos, iniciativas, etc.
\n\u2022\u00a0Mayor participaci\u00f3n en los procesos y acciones.
\n\u2022\u00a0M\u00e1s opiniones que generen informaci\u00f3n para la toma de decisiones.
\n\u2022\u00a0Sentido de pertenencia, creando cohesi\u00f3n entre los miembros y en su entorno.
\n\u2022\u00a0Mayor eficiencia al mantener informados sobre sus mejoras y sus funciones.<\/p>\n

Todo esto para que la organizaci\u00f3n sea m\u00e1s eficaz y por lo tanto se convierta en una entidad transparente.<\/em><\/p>\n

Para lograr esto se pueden tomar en cuenta los siguientes principios:<\/strong><\/em><\/p>\n

\u25cf Actitud de servicio que permite entrar en sinton\u00eda con las personas y obrar en consecuencia para resolver su problema.<\/p>\n

\u25cf Distinci\u00f3n entre misi\u00f3n y cultura.<\/p>\n

\u25cf Los principales responsables de la calidad de la atenci\u00f3n hacia los clientes internos son los l\u00edderes, a trav\u00e9s de todas sus acciones de comunicaci\u00f3n cotidiana, expl\u00edcitas e impl\u00edcitas.<\/p>\n

\u25cf Los empleados no llegan a la empresa con un claro sentido de pertenencia y compromiso con la misma, por lo tanto se debe desarrollar.<\/p>\n

\u25cf La comunicaci\u00f3n juega un rol esencial para consolidar, transmitir y compartir los valores corporativos, cumplir la misi\u00f3n y alcanzar la visi\u00f3n planteada hacia el futuro.<\/p>\n

\u25cf La perspectiva m\u00e1s eficaz de las comunicaciones internas es la del mercadeo de ideas y valores, y no la de simple transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n o instrucciones.<\/p>\n

\u25cf Para influir mejor en los empleados, hay que conocerlos como personas y segmentar las comunicaciones seg\u00fan sus posiciones, funciones, necesidades, intereses y expectativas.<\/p>\n

\u25cf Hay que conocer y valorar la percepci\u00f3n del cliente interno sobre lo que hace la empresa y lo que de ella recibe.<\/p>\n

\u25cf Se debe enfatizar la informaci\u00f3n relacionada con: el reconocimiento al valor econ\u00f3mico del trabajo cotidiano de la gente, sus relaciones laborales, sus posibilidades de desarrollo y la visi\u00f3n de su trabajo como proyecto de vida.<\/p>\n

\u25cf La comunicaci\u00f3n dentro de la empresa de manera espasm\u00f3dica y reactiva, o concebida como \u00abcampa\u00f1a\u00bb es percibida como oportunista y no motiva a los clientes internos.<\/p>\n

\u25cf El canal m\u00e1s poderoso de comunicaci\u00f3n interna es el contacto personal o cara a cara, especialmente entre supervisores y supervisados.<\/p>\n

\u25cf El manejo asertivo de las crisis o contingencias depende de:<\/p>\n

1. Que el liderazgo haya cultivado previamente suficiente legitimidad con sus clientes internos.
\n2. Tener un plan para estos casos.
\n3. Que el plan haya sido mercadeado debidamente.<\/p>\n

El Consejo Asesor del Observatorio de Comunicaci\u00f3n Interna e Identidad Corporativa, en su \u00faltima reuni\u00f3n del pasado 14 de junio en las instalaciones del IE en Madrid, todos los miembros coincidieron en que la comunicaci\u00f3n empresarial es un factor estrat\u00e9gico dentro de las empresas y no puede estar separada de los planes de negocio y comerciales, puesto que deben ir alineadas para lograr el \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Tzoali Ferreyra<\/b><\/p>\n

UTEL Editorial<\/b><\/p>\n

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