{"id":35160,"date":"2020-09-17T22:31:14","date_gmt":"2020-09-17T22:31:14","guid":{"rendered":"http:\/\/utel.mx\/blog\/?p=35160"},"modified":"2023-03-10T17:11:41","modified_gmt":"2023-03-10T17:11:41","slug":"tecnologia-en-los-negocios-una-decision-estrategica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/utel.mx\/blog\/tendencias\/tecnologia-en-los-negocios-una-decision-estrategica\/","title":{"rendered":"\u00bfTecnolog\u00eda en los Negocios? Una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica"},"content":{"rendered":"

El 2020 pasar\u00e1 a la historia como un a\u00f1o complicado para muchos, desastroso para otros, pero lleno de oportunidades para algunos y es que mucho est\u00e1 cambiando en el mundo de los negocios. Los consumidores y sus h\u00e1bitos de compra han obligado a casi todos a reinventar su modelo de negocio, impuls\u00e1ndolos a replantear sus operaciones. Por lo que, en muchos casos, han aparecido algunas interrogantes como, \u00bfla tecnolog\u00eda sirve para atender estos nuevos retos?, \u00bfdebemos atender a todos los vendedores de soluciones tecnol\u00f3gicas como salvadores de nuestro negocio?<\/span><\/p>\n

Por supuesto, hablar de aplicar tecnolog\u00eda a un negocio debe considerar una amplia gama de aspectos a cubrir, desde el modelo, el tipo de consumidor, la operaci\u00f3n log\u00edstica, la estrategia de mercadeo, entre otros. En general, decidir aplicar tecnolog\u00eda en un negocio es un fascinante proceso, pero si se realiza incorrectamente podr\u00eda convertirse en un activo demasiado costoso y un total lastre para los resultados del mismo; sin embargo, realizarlo correctamente impulsar\u00e1 al negocio a una buena direcci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Casos de \u00e9xito y fracaso en aplicaci\u00f3n o evoluci\u00f3n de negocios basados en tecnolog\u00eda ha habido muchos, para recordar algunos est\u00e1 el caso de Blockbuster y Netflix, donde esta \u00faltima apareci\u00f3 como una alternativa a un mercado que se mov\u00eda hacia la digitalizaci\u00f3n y la Internet como plataforma, algunos competidores como Blockbuster no reaccionaron a tiempo. As\u00ed, el modelo de negocio de Netflix permiti\u00f3 acceso a miles de t\u00edtulos sin costos de almacenamiento f\u00edsico, software de membres\u00edas, software de inventario de pel\u00edculas, locales, personal que atienda esos locales y otros. Como lo mencion\u00f3 Fiegerman \u201cNetflix super\u00f3 a Blockbuster y rivales como Walmart al reaccionar r\u00e1pidamente a los cambios emergentes en la tecnolog\u00eda\u201d.<\/span><\/p>\n

En t\u00e9rminos generales, la tecnolog\u00eda se puede aplicar por diferentes razones; para minimizar p\u00e9rdidas, mejorar los procesos internos y perfeccionar los servicios de cara al cliente, como es el caso de McDonald\u2019s, que tecnific\u00f3 el proceso de los pedidos en la misma fila, al proveer pantallas digitales (kioscos digitales), mejorando los tiempos de entrega y recolectando datos sobre las preferencias de los clientes permitiendo que el consumidor cree su propio plato al agregar o eliminar ingredientes. <\/span><\/p>\n

\n

\u201cDe cara al usuario, ahora los pedidos se har\u00e1n a trav\u00e9s de kioscos digitales y sistemas de pantalla t\u00e1ctiles\u201d<\/em>, como mencion\u00f3 Castro en Info Technology.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

El gerente no necesita ser un experto en Software y Hardware para llevar a buen t\u00e9rmino la instalaci\u00f3n y operaci\u00f3n de un proyecto tecnol\u00f3gico en su negocio, pero s\u00ed es muy importante que tenga claros los objetivos, que sepa vender el proyecto a los involucrados y revisar la sostenibilidad del mismo; una de lecciones aprendidas de esta \u00e9poca de pandemia, donde muchas empresas han tenido que parar operaciones obligados por las circunstancias, es que las licencias de software siguen cargando los gastos del negocio aun cuando no hay ingresos, por lo que ser\u00eda importante poder negociar ese aspecto desde un comienzo como pagar por mes (no anualmente como suele hacerse). No solo por esta pandemia, tambi\u00e9n considerarlo en zonas de alto riesgo de desastres naturales donde el negocio puede cerrar temporalmente por alguna raz\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Algunos otros aspectos se deben tener en cuenta y as\u00ed, evitar costosos errores:<\/span><\/p>\n

\u2022 No fijarse solo en el costo para la toma de decisi\u00f3n, esto puede llevar a comprar soluciones que a la larga no se adec\u00faan a los procesos de la empresa.<\/span><\/p>\n

\u2022\u00a0Revisar la capacidad de escalar la soluci\u00f3n, es decir, a\u00f1adir funcionalidades o elementos para enfrentar el cambio en la operaci\u00f3n (crecimiento o decrecimiento).<\/span><\/p>\n

\u2022\u00a0Contratar desarrolladores en la n\u00f3mina de la empresa para que creen la soluci\u00f3n que su negocio requiere (teniendo alternativas en el mercado que hacen lo mismo), un desarrollo de una aplicaci\u00f3n a la medida toma a veces mucho tiempo y el mantenimiento de la misma y el conocimiento para hacerlo es altamente espec\u00edfico y costoso, especialmente si desarrollar soluciones tecnol\u00f3gicas no es foco de su negocio.<\/span><\/p>\n

Cualesquiera que sean las razones para comenzar un proyecto de tecnificaci\u00f3n es importante asesorarse correctamente siempre, evaluar que la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica se adapte a la empresa y no que la empresa tenga que cambiar todos sus procesos para adaptarse a la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica. En ese sentido, ser\u00eda mejor invertir en un estudio del estado general de la compa\u00f1\u00eda a alg\u00fan consultor o empresa consultora que no est\u00e9 ligada a una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica espec\u00edfica y pueda dar una opini\u00f3n no sesgada por una marca, adem\u00e1s, que incluya llevar al negocio de la mano del proyecto hasta su feliz t\u00e9rmino y puesta en marcha, que es apenas el primer paso.<\/span><\/p>\n

Jorge O. Fern\u00e1ndez E.
\n<\/strong>LinkedIn<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

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