{"id":36975,"date":"2021-05-19T16:22:23","date_gmt":"2021-05-19T16:22:23","guid":{"rendered":"http:\/\/utel.mx\/blog\/?p=36975"},"modified":"2023-03-10T17:13:16","modified_gmt":"2023-03-10T17:13:16","slug":"comercio-electronico-el-camino-hacia-el-mercado-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/utel.mx\/blog\/estudia-en-linea\/comercio-electronico-el-camino-hacia-el-mercado-digital\/","title":{"rendered":"Comercio electr\u00f3nico, el camino hacia el mercado digital"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000000;\">Seguramente, antes de la pandemia, ya hab\u00edas incursionado en las compras por internet, tal vez por alguna plataforma que se dedicaba a la venta de ropa o hab\u00edas adquirido una entrada para una pel\u00edcula a trav\u00e9s del sitio web del cine, entre otras cosas. Pero, sin duda, con la llegada de la pandemia comenzamos a depender a\u00fan m\u00e1s del comercio electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong>Las compras por internet<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La posibilidad de vender y comprar por internet exist\u00eda mucho antes de la pandemia, pero debido a la emergencia sanitaria y a las cuarentenas obligatorias decretadas por las autoridades para reducir la propagaci\u00f3n del virus, la cantidad de usuarios que optaron por esta forma de compra aument\u00f3 dr\u00e1sticamente. As\u00ed, mucha gente que sol\u00eda hacer solo compras de manera presencial, comenz\u00f3 a utilizar plataformas digitales para adquirir diferentes productos y servicios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Pero, \u00bfc\u00f3mo se le llama a este intercambio de productos y servicios que se hace de manera digital? Este proceso se conoce como comercio electr\u00f3nico o e-commerce. De acuerdo con una definici\u00f3n realizada por la OCDE (Organizaci\u00f3n para la Cooperaci\u00f3n y el Desarrollo Econ\u00f3mico), <strong>el comercio electr\u00f3nico es una transacci\u00f3n para la venta o compra de bienes o servicios realizados en redes computacionales<\/strong> a trav\u00e9s de m\u00e9todos espec\u00edficamente designados para el prop\u00f3sito de recibir o generar \u00f3rdenes de compra o venta (OCDE, s.f.).<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los beneficios del comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Con el e-commerce se ampl\u00edan los mercados. Las fronteras f\u00edsicas de la compra se diluyen y una persona que est\u00e1 en Chile puede comprar por internet a un proveedor en M\u00e9xico y le llegar\u00e1 su producto por encomienda a la puerta de su casa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><em>\u201cMapeando procesos y perfiles para el desarrollo del ecosistema digital\u201d<\/em> es el t\u00edtulo de un informe realizado en enero de 2020 por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago, donde analizan el avance de la digitalizaci\u00f3n en los mercados. Las nuevas tecnolog\u00edas aplicadas al comercio electr\u00f3nico han generado cambios significativos dentro de las cadenas de procesos, haci\u00e9ndolos m\u00e1s eficientes, mejorando la visibilidad y transparencia de la informaci\u00f3n, incrementando la velocidad de respuesta e interacci\u00f3n, cambiando los canales de distribuci\u00f3n, e incluyendo a nuevos intermediarios. <strong>Esto ha permitido que las empresas y consumidores, adem\u00e1s de interactuar en las tiendas f\u00edsicas, tengan la posibilidad de relacionarse en un nuevo mercado digital<\/strong> caracterizado por una mayor diversidad de bienes y servicios, y una competencia mucho m\u00e1s voraz. (C\u00e1mara de Comercio de Santiago, 2020)<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong>C\u00f3mo funciona el e-commerce<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El comercio electr\u00f3nico no s\u00f3lo est\u00e1 modificando los h\u00e1bitos de consumo, sino que tambi\u00e9n est\u00e1 reestructurando procesos al interior de las organizaciones. Durante la venta por canal digital, es posible identificar diferentes procesos que entran en acci\u00f3n y que son necesarios para generar una experiencia de compra fluida, desde el momento en que el cliente visita la tienda online hasta la atenci\u00f3n postventa. Los expertos coinciden que el mundo de e-commerce se trata de estar centrado en el cliente, por lo que es necesario ver el desarrollo del canal digital como un proceso integral y estrat\u00e9gico que requiere de innovaci\u00f3n y estructura tecnol\u00f3gica para alcanzar la trazabilidad, adem\u00e1s del personal capacitado, tanto a nivel digital como t\u00e9cnico. (C\u00e1mara de Comercio de Santiago, 2020).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">De acuerdo con lo anterior, <strong>sin duda, se debe contar con una infraestructura tecnol\u00f3gica adecuada que permita entregar una buena experiencia de compra al usuario<\/strong>. Pero \u00bfde qu\u00e9 hablamos cuando nos referimos a infraestructura tecnol\u00f3gica? En el \u00e1mbito tecnol\u00f3gico cuando se habla de infraestructura, se hace referencia a las plataformas de software y elementos de hardware sobre los cuales se sustentar\u00e1n todas las actividades, en este caso todas las relacionadas con el comercio electr\u00f3nico, mismo que se realiza desde casa, por ejemplo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La infraestructura hardware, podr\u00edamos decir que, es el lugar \u201cf\u00edsico\u201d donde se pondr\u00e1 la tienda online. Para poder elegir el hardware que se va a utilizar es necesario analizar la cantidad de tr\u00e1fico que se quiere llegar a tener; para la cantidad de clientes conectados es necesario tener en cuenta que se debe contar con servidores que permitan gestionar una gran cantidad de ventas a la vez y que pueda soportar las transacciones. Existen diferentes tipos de hosting que se pueden utilizar, algunos de ellos son: hosting compartido, hosting dedicado, servidor privado virtual (VPS) y VPS basados en Cloud escalados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Por otra parte, est\u00e1 la infraestructura software, que es la parte que le a\u00f1ade la funcionalidad a la tienda online, es lo que va de \u201ccara al cliente\u201d, aspecto, facilidad de uso (que la p\u00e1gina sea amigable), gesti\u00f3n de stock, seguridad, etc. Para elegir la infraestructura software, se deben conocer los tipos de plataformas que existen y en que hosting pueden funcionar mejor, algunos de los tipos de plataformas que existen son: plataformas open source o c\u00f3digo abierto, plataforma de desarrollo a medida, software as a service (SaaS o Cloud) y plataformas con licencia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La forma en que las empresas realizan la comercializaci\u00f3n de productos y servicios est\u00e1 cambiando significativamente y junto con ello el comportamiento del consumidor, es por eso que es importante analizar bien el mercado para ofrecer una soluci\u00f3n eficiente y acorde a las necesidades del consumidor. Adem\u00e1s, siempre se debe tener en mente que estando en un mercado tan competitivo, el diferencial que tengan las empresas y plataformas ser\u00e1 un tema de gran valor para que las personas prefieran comprar en un sitio u otro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Esperamos que ahora tengas un poco m\u00e1s claro este tema del comercio electr\u00f3nico o e-commerce y si est\u00e1s interesado en aprender m\u00e1s acerca de \u00e9ste te invitamos a ponerte en contacto con alguno de nuestros asesores, quienes te compartir\u00e1n m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de la oferta acad\u00e9mica de Universidad UTEL.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/admisiones.utel.edu.mx\/p\/utel-general\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-18233 aligncenter\" src=\"http:\/\/utel.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/boton_blog.png\" alt=\"Bot\u00f3n contacto\" width=\"232\" height=\"71\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Mar\u00eda Jos\u00e9 Ram\u00edrez D.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Equipo de Branding &amp; PR UTEL Internacional<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Referencias<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><em>C\u00e1mara de Comercio de Santiago.<\/em> (enero de 2020). Obtenido de C\u00e1mara de Comercio de Santiago: https:\/\/www.ecommerceccs.cl\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/eCommerce_B2C_en_Chile_2020.pdf<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><em>OCDE<\/em>. (s.f.). Obtenido de OCDE: http:\/\/www.oecd.org\/general\/searchresults\/?q=e-commerce&amp;cx=012432601748511391518:xzeadub0b0a&amp;cof=FORID:11&amp;ie=UTF-8<\/span><\/p>\n<div id=\"advads-3379833311\" class=\"advads-cta-lp-banner-form advads-entity-placement\"><a href=\"https:\/\/utel.mx\/blog\/admisiones-universidad-online\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=CTAlink&#038;utm_campaign=MKTseo\" aria-label=\"Universidad en linea\"><img src=\"https:\/\/utel.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/universidad-en-linea-1.png\" alt=\"Universidad en linea\"  srcset=\"https:\/\/utel.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/universidad-en-linea-1.png 626w, https:\/\/utel.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/universidad-en-linea-1-420x168.png 420w\" sizes=\"(max-width: 626px) 100vw, 626px\" width=\"626\" height=\"250\"   \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":36977,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[3461,7,3505],"tags":[],"class_list":["post-36975","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-school","category-estudia-en-linea","category-tendencias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - 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