La comunicación efectiva es el proceso de enviar y recibir mensajes de manera clara, un factor humano clave que permite la interacción, la resolución de metas comunes y el fortalecimiento de vínculos de confianza (Meléndez-Arango et al., 2022), por lo tanto, no se trata solo de transmitir información, sino de asegurar que el mensaje sea comprendido tal como se pretendía.
Una de las herramientas fundamentales en la empleabilidad es la comunicación, es una de las herramientas más poderosas que poseemos para lograr objetivos y desarrollar ideas, tanto en el ámbito personal como en el profesional. Sin embargo, es frecuente que se dé por sentado su desarrollo como algo propio del desarrollo humano, pero lenguaje y comunicación no son lo mismo a pesar de ir de la mano; en el caso de la comunicación, implica un desarrollo con mayor complejidad, darlo por sentado, implica consecuencias significativas. En entornos de enseñanza virtual, por ejemplo, un estudio reveló un dato alarmante: el 74.8% de los estudiantes universitarios no comprende muchas de las indicaciones formuladas por los docentes (Bravo Alvarado & Pando Ezcurra, 2019, citado en Meléndez-Arango et al., 2022). Este desafío no se limita al aula ya que, en el mundo corporativo, una comunicación ambigua se traduce en proyectos fallidos, plazos incumplidos y afectaciones al ambiente laboral.
En un mercado laboral cada vez más competitivo, la comunicación efectiva se ha consolidado como un factor diferenciador clave para el éxito profesional. Existe una brecha notable entre la formación académica tradicional y las expectativas reales de los empleadores, quienes valoran cada vez más las competencias transversales, también conocidas como soft skills, Entre las más destacadas se encuentran la comunicación, la colaboración, la adaptabilidad y el pensamiento crítico (Gordo Pérez, 2023).
Dominar estas competencias va más allá de causar una buena impresión. Una comunicación asertiva y eficaz no solo mejora la productividad individual y del equipo, sino que también es una herramienta fundamental para prevenir o resolver problemas y fortalecer las relaciones interpersonales, creando un ambiente de trabajo más saludable y colaborativo (Meléndez-Arango et al., 2022). La comunicación efectiva es un proceso integral que va mucho más allá de las palabras que pronunciamos.
La comunicación efectiva se compone de una serie de elementos interconectados que, al trabajarlos en conjunto, permitirán la claridad y el impacto de nuestro mensaje. Estos se pueden agrupar en dos grandes categorías:
• Componentes verbales: Incluyen todos los aspectos audibles de nuestra comunicación. No se trata solo del contenido o las palabras que elegimos, sino también del volumen, el tono, la fluidez y la claridad con la que las expresamos (Meléndez-Arango et al., 2022).
• Componentes no verbales: Se refieren a todo lo que comunicamos sin palabras. El lenguaje corporal, el contacto visual, la postura y los gestos que a menudo, transmiten más que el propio mensaje verbal (Meléndez-Arango et al., 2022).
Pasos Clave para Desarrollar tu habilidad de comunicación
Fortalecer tus competencias comunicativas es un proceso activo que requiere práctica y autoconciencia. A continuación, te presentamos una guía práctica con cuatro pasos fundamentales para convertirte en un comunicador más eficaz.
1. Fomenta la empatía: La empatía es la capacidad de comprender a la otra persona y vincularse afectivamente con ella. Es considerada una habilidad directiva fundamental, ya que favorece una interrelación prosocial y positiva, inhibiendo conductas agresivas (Villacorta-Méndez et al., 2023). Ponerse en el lugar del otro te permitirá adaptar tu mensaje y conectar a un nivel más profundo. Puedes ingresar a la siguiente liga para conocer más sobre esta temática: https://utel.mx/blog/peap/empatia-ponerse-en-zapatos-de-otro-y-en-los-propios/
2. Práctica de la escucha activa: Ser un buen comunicador implica, antes que nada, ser un excelente oyente. La escucha activa consiste en concentrarse plenamente en lo que la otra persona está diciendo para comprender el mensaje completo, tanto verbal como no verbal. Esta práctica es esencial para prevenir malentendidos y demostrar respeto por tu interlocutor (Gordo Pérez, 2023; Meléndez-Arango et al., 2022).
3. Sé claro y asertivo: La asertividad es la habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y necesidades de forma clara, directa y respetuosa, cuidando el derecho de los otros a comunicarse (Gordo Pérez, 2023). Una comunicación asertiva te permite defender tu punto de vista sin agresividad y establecer límites saludables, construyendo relaciones basadas en la confianza y el respeto mutuo.
4. Desarrolla el liderazgo y el trabajo en equipo: La comunicación interna en cualquier organización está directamente ligada al estilo de su líder. Un liderazgo transformacional, que inspira y motiva, promueve una comunicación en sintonía con las necesidades del equipo (Villacorta-Méndez et al., 2023). Al desarrollar tus habilidades de liderazgo, no solo mejorarás tu propia comunicación, sino que también fomentarás un entorno donde todos puedan colaborar para alcanzar metas comunes. ¿Cómo puedes desarrollar dicha virtud? Te invitamos a leer el siguiente blog para tener mayor claridad: https://utel.mx/blog/peap/trabajo-en-equipo-virtudes-para-ser-indispensable/
Una investigación con 67 docentes en Perú encontró una relación entre las habilidades directivas (como el liderazgo y la empatía) y la calidad de la comunicación interna (Villacorta-Méndez et al., 2023). Esto confirma que cuando los líderes son más empáticos y efectivos, la comunicación en todo el equipo mejora significativamente.
Hemos visto que la comunicación efectiva es mucho más que un simple intercambio de palabras. Es una habilidad integral, compuesta por elementos verbales y no verbales, que resulta crucial para navegar con éxito en el competitivo mercado laboral actual.
Como demuestran los estudios, competencias como la empatía, el liderazgo y la asertividad no son complementos, sino la base sobre la que se construye una comunicación sólida y relaciones profesionales duraderas. La capacidad de escuchar activamente, expresar ideas con claridad y conectar con los demás es lo que realmente te permitirá diferenciarte y potenciar tu crecimiento.
El reto ahora es tuyo. Toma un rol activo en tu desarrollo. Practica la escucha consciente en tu próxima reunión, sé más asertivo al compartir tus ideas y busca comprender la perspectiva de tus compañeros. Al hacerlo, no solo mejorarás tus relaciones, sino que estarás invirtiendo en la habilidad más decisiva de tu carrera profesional y si aun así necesitas un apoyo adicional a las estrategias planteadas, puedes tomar el taller sobre vínculos interpersonales que tendrá lugar el 21 de octubre https://estudiantes.utel.edu.mx/peap-taller-bienestar
Psic. María de los Ángeles Reyes Cortes
Programa de Éxito Académico y Profesional (PEAP).
Referencias:
Gordo Pérez, B. (2023). Propuesta de intervención basada en las soft skills para mejorar la empleabilidad entre el estudiantado universitario [Trabajo fin de estudio, Universidad Internacional de La Rioja].
Meléndez-Arango, J. M., Rincón-Rodriguez, N., Ortiz-Luna, P., Roa-Moreno, D., & Rivera-Porras, D. (2022). Diseño y validación de una escala breve para medir los procesos de comunicación efectiva en estudiantes universitarios. Revista Científica Signos Fónicos, 8(1), 135-155.
Villacorta-Méndez, J. E., Colina-Ysea, F. J., Pantigoso-Leython, N., & Valverde-Alva, W. E. (2023). Habilidades directivas y comunicación organizacional interna. Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA, VIII(16), 32-54. https://doi.org/10.35381/r.k.v8i16.2516
